Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn mở ví tại v8wiw

Mở ví tài khoản là bạn đồng ý với bộ điều khoản này, nên chúng tôi viết ngắn từng mục để bạn biết mình đang chấp thuận gì trước khi nạp bằng MoMo hay ZaloPay.

Đọc trước khi nạp tiềnÁp dụng cho tài khoản trên điện thoạiThông báo khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng
v8wiw Điều khoản áp dụng khi bạn mở ví tại v8wiw
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Câu hỏi về điều khoản thường đến từ hai chỗ: lệnh nạp bị giữ và quyền truy cập tài khoản. Cả hai đều đi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ví tài khoản trên điện thoại, nơi bạn xem lại được toàn bộ tin nhắn cũ. Không cần đoán nên gọi ai: mở mục hỗ trợ, chọn đúng chủ đề, dán mã giao dịch, rồi chờ phản hồi trong chính khung chat đó.

Hỗ trợ trong ví tài khoản Mở mục hỗ trợ ngay trong ví trên điện thoại để hỏi về điều khoản; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giữ lại nội dung trao đổi để bạn đối chiếu về sau.
Hộp thư ở chân trang Email ở chân trang có người đọc thật: gửi kèm mã tài khoản, ảnh chụp lệnh nạp và câu hỏi cụ thể, chúng tôi trả lời đúng hồ sơ đó thay vì bắt bạn kể lại từ đầu.
Xác minh lệnh nạp bị giữ Nếu lệnh nạp MoMo hoặc ZaloPay bị giữ, gửi mã giao dịch cùng biên lai; bộ phận xác minh ví mở lại hồ sơ và phản hồi qua đúng kênh bạn đã gửi.
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ ví của bạn

Chúng tôi chỉ giữ những gì cần cho việc vận hành ví và đối soát giao dịch. Hồ sơ không được chia sẻ ra ngoài để bán dữ liệu; khi phải chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán, phạm vi dữ liệu được ghi rõ trong điều khoản. Bạn luôn biết mình đang ở đâu: mỗi lần đổi thiết bị hay đổi mật khẩu đều có thông báo, và yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu đi qua một kênh duy nhất.

Dữ liệu chúng tôi lưu Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, mã ví và lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối soát khi bạn khiếu nại; nội dung này chỉ dùng cho vận hành tài khoản và nghĩa vụ pháp lý.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn khỏi nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại; bạn xóa cookie bất cứ lúc nào, chỉ là lần sau sẽ phải đăng nhập và nhận mã OTP.
Đăng nhập và xác minh ví Đổi thiết bị là hệ thống gửi mã OTP về số đã đăng ký; đổi mật khẩu xong thì phiên cũ bị đẩy ra, nên người khác không dùng lại được phiên đăng nhập trước đó của bạn.
Thời hạn lưu và yêu cầu xóa Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn luật yêu cầu; bạn có thể hỏi xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ, và chúng tôi nói rõ phần nào buộc phải giữ lại.

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, từ lúc bạn tích ô đồng ý cho tới khi muốn đóng tài khoản. Trả lời ngắn, kèm bước cụ thể để bạn tự kiểm tra trong ví. Trường hợp của bạn không nằm trong danh sách này thì cứ mở kênh hỗ trợ trong ứng dụng và gửi mã tài khoản.

Ngay khi bạn tích ô đồng ý lúc mở ví tài khoản. Nếu sau đó điều khoản được cập nhật, chúng tôi hiện thông báo trong ví và bạn có quyền ngừng dùng, yêu cầu đóng tài khoản.

Không. Điều khoản gắn với tài khoản chứ không gắn với thiết bị, nên khi đổi máy bạn chỉ cần đăng nhập bằng số đã đăng ký và nhập mã OTP để tiếp tục.

Lệnh nạp sẽ bị giữ để xác minh ví. Bạn gửi mã giao dịch và biên lai qua kênh hỗ trợ; điều khoản ghi rõ chúng tôi chỉ ghi có khi tên trùng với chủ tài khoản.

Kết quả chốt theo dữ liệu nhà cung cấp nội dung. Mục này cũng nêu cách xử lý khi trận hoãn, đổi giờ hay hủy, và thời điểm kèo bị treo trước giờ bóng lăn.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mã tài khoản; chúng tôi trả về phần dữ liệu đang lưu và giải thích mục nào buộc phải giữ theo quy định.

Điều khoản quy định mỗi người một tài khoản. Nếu hệ thống thấy trùng số điện thoại hoặc trùng ví MoMo, ZaloPay, tài khoản phụ sẽ bị tạm khóa để xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.